Der Erfolg einer Portallösung ist - von der ausreichenden Budgetierung einmal abgesehen - in erster Linie von den technologischen Zugriffsmöglichkeiten, dem Interesse und der Qualifikation der Mitarbeiter, sowie der Unternehmenskultur abhängig.

Portale bieten eine Reihe eindeutiger Nutzenpotenziale, wie zum Beispiel:

• Wissen strukturiert und auf einfachste Weise in einer Datenbank ablegen, d.h. einfaches Auffinden und Verknüpfung von bestehenden Inhalten
• Bearbeitungszeiten und -kosten können durch die Orientierung an den Geschäfts­prozessen und den integrierten Zugriffen auf verschiedene Backend-Systeme über nur ein Portal verringert und die Prozesseffizienz verbessert werden
• Die Flexibilität wird erhöht, da über ein Portal z.B. schnell wechselnde Anforderun­gen an elektronische Produktkataloge, bedient werden können
• Integrierter Zugriff auf alle Funktionen, die zur Bearbeitung der Aufgabenstellung eines Mitarbeiters erforderlich sind
• Verbesserung der Teamarbeit durch eine geschäftsprozessorientierte Aufgabenver­teilung und Funktionen zur Kommunikationsunterstützung
• Geringerer Schulungsaufwand für die Mitarbeiter, da diese über den Web-Browser auf das ihnen bekannte Portal und von dort auf die Backend-Systeme zugreifen, ohne sich mit deren Benutzungskonzepten direkt auseinandersetzen zu müssen

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